Approche Gordon (2025-2026)

Le dialogue est beaucoup plus qu’un échange d’informations entre des personnes. Le dialogue est une communication qui vise à produire un accord. Alors de : « dialogos », « dia »-à travers, et « logos »-parole, nous pourrions dire : à travers la parole, que se passe-t-il ?

L’approche Gordon permet de mieux se situer dans la relation grâce à une attitude démocratique de coopération, au lieu d’une relation basée sur des rapports de forces sur le modèle Gagnant-Perdant, épuisants et destructeurs.

Elle a comme postulat la satisfaction mutuelle des besoins et propose de développer une attitude de coopération. En effet, si j’ai un problème que je ne peux pas exprimer ou si l’autre a un problème non-exprimé (ou que je ne l’écoute pas), nous ne pourrons pas avoir une vraie communication et aboutir à une résolution réellement satisfaisante et efficace.

Au-delà de la technique, sa finalité est le dialogue efficace sur le modèle sans Perdant, c’est-à-dire respectueux de soi et de l’autre, confiant et empathique entre les personnes, dans un esprit de coopération.

Objectifs :

A la fin de la formation, les participants auront été sensibilisés à l’importance de savoir mieux se situer dans la relation à l’autre :

• Savoir identifier l’existence d’un problème ou non dans la relation, clarifier la nature du problème, du conflit dans « l’ici et maintenant » – Situer à qui appartient le problème et à qui il incombe de le résoudre – Choisir la technique appropriée pour résoudre le problème en vue de maintenir une relation et un travail efficace
• Oser dire les choses, exprimer ses sentiments, ses besoins, désirs, demandes, ses valeurs ou « tout simplement » partager ses idées,
• Développer sa capacité d’être à l’écoute de soi et de l’autre,
• Éviter de recourir dans les échanges à des « messages à risques »,
• Introduire le dialogue et la négociation dans les situations conflictuelles,
• Développer l’esprit de coopération.

Contenu :

• La fenêtre d’acceptation pour clarifier sa perception de la situation et sa part de responsabilité la résolution du problème.
• Les différents « messages JE » pour exprimer ses sentiments, affirmer ses besoins, formuler des demandes claires.
• L’écoute active pour savoir écouter sans se sentir en danger et éviter les pièges des réponses inefficaces qui font obstacles à la communication.
• Les « messages à risques » : les identifier pour les éviter.